Questions fréquentes
Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?
Nous proposons plusieurs solutions de paiement fractionné : vous réglez votre commande en plusieurs échéances, sans frais cachés. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
En France, votre commande est livrée en une semaine en moyenne, et en 4 jours ouvrables en livraison express, préparation et expédition comprises. Livraison en France : 7,20 €. Pour les autres pays et pour la livraison express, les frais dépendent du poids du colis et sont calculés dans le panier. Tous les détails sont sur la page Livraison.
Proposez-vous des retours et remboursements ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour des raisons d’hygiène, un soin ouvert ou descellé ne peut pas être repris. Tout est expliqué dans notre politique de remboursement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi. Il vous permet de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard. Chaque paiement est sécurisé par un chiffrement conforme aux normes en vigueur.
Puis-je bénéficier d’un conseil personnalisé ?
Oui. Écrivez-nous depuis notre formulaire de contact : nous vous aidons à choisir le rituel NÛR adapté à votre peau.